如何用好PDCA循环,你真的做对了么?

    PDCA循环每个管理人员都很熟悉,然而怎么用才能发挥最大效果,你是否都知道呢?

    一、PDCA的来源

    PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(实行)、Check(检查)、Act(修正)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。

    PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。他是美国的一位质量专家,当年他在美国提出这个质量管理体系以后,没有受到重用,就跑到日本去了,所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。

    二、PDCA的基本涵义

    PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:

    P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划;D(Do)--实行,实地去做,实现计划中的内容;C(Check)--检查,总结实行计划的结果,注意效果,找出问题;A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。

每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进,进行实施,进行改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。

     三、PDCA循环的特点

     1、周而复始

     PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。

    2、大环带小环

   类似行星轮系,一个企业或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。

   3、阶梯式上升

   PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

   4、统计的工具

   PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。

   四、PDCA的四个阶段

   1、计划阶段

   要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。

   2.、设计和实行阶段

   实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划实行前的人员培训

   3、检查阶段

主要是在计划实行过程之中或实行之后,检查实行情况,看是否符合计划的预期结果效果。

   4、处理阶段

主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。

   五、PDCA的八个步骤

   1、分析现状、发现问题

   在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。

   第一步找到问题,就像医生看病一样。

   2、分析影响因素

   第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素。

   3、分析主要因素

   把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。

   4、采取措施

  分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题:

  大家为什么要制定这个措施?

  这个措施为什么要制定?Why

  要达到什么目标?What

  在什么地方去做?Where

  由谁来做?Who

  什么时候做?When

  怎样做?How

  这就是5W1H,都要在大家的计划里面出现,要考虑这五个问题。

  5、实行

  就是按照措施计划的要求去做,开始实行,实行一般都是要求员工去实行。

  6、检查

  把实行结果与要求达到的目标进行对比。

  如果要检查有一个问题,大家定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。

  7、标准化

  把成功的经验总结出来,制定相应的标准。

  8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决掉的。

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