2015版三体系标准测试题答案解析

       一、选择题

  1、组织在监视、测量、分析和评价时,应确定下列哪些活动?(D)

  A.实施监视和测量的时机  B.需要监视和测量的对象

  C.分析和评价监视和测量结果的人员  D.A和B

  解析:Q  9.1监视、测量、分析和评价

  9.1.1总则

  组织应确定:a)需要监视和测量的对象;b)确保有效结果所需要的监视、测量、分析和评价方法;c)实施监视和测量的时机;d)分析和评价监视和测量结果的时机。

  组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的形成文件的信息,作为结果的证据。

  2、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的常识界定为(D)。

  A.组织所有的常识  B.组织的常识产权

  C.仅指工程图样、工艺文件、标准

  D.获得合格产品和服务中运行过程所需的常识

  解析:Q  7.1.6组织的常识

  组织应确定运行过程所需的常识,以获得合格产品和服务。

  这些常识应予以保持,并在需要范围内可得到。

  3、依据ISO9001:2015标准,组织与顾客沟通的内容应包括(D)。

  A.处置和控制顾客财产;

  B.获取有关产品和服务的顾客反馈;

  C.关系重大时,制定应急措施的待定要求;

  D.以上都是

  解析:Q  8.2产品和服务的要求

  8.2.1顾客沟通

  与顾客沟通的内容应包括:a)提供有关产品和服务的信息; b)处理问询、合同或订单,包括变更;c)获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨;d)处置或控制顾客财产;e)关系重大时,制定有关应急措施的特定要求。

  4、ISO9001:2015标准要求组织应确立并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源,以下对基础设施资源描述不正确的是(D)。

  A.建筑物和相关设施

  B.设备,包括硬件和App

  C.运输资源、信息和通讯技术

  D.岗位工,设备操作人员

  解析:Q  7.1.3基础设施

  组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程,并获得合格产品和服务。

  注:基础设施可包括:a)建筑物和相关设施;b)设备,包括硬件和App;c)运输资源;d)信息和通讯技术。

  5、组织在确定质量管理体系的范围时,以下哪些不属于ISO9001:2015标准中需要考虑的因素(A)。

  A.地理位置        B.相关方要求

  C.组织的产品和服务    D.各种内部和外部因素

  解析:Q  4.3确定质量管理体系的范围

  组织应明确质量管理体系的边界和适用性,以确定其范围。在确定范围时,组织应考虑:a)内部和外部因素,见4.1;b)有关相关方的要求,见4.2;c)组织的产品和服务。

  如果本标准的全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围,组织应遵循本标准的全部要求。

  6、适用时,组织应采取措施获得所需人员的能力。采取的适当措施可包括(D)。

  A.在职人员进行培训  B.辅导或重新分配工作

  C.招聘具备能力的人  D.以上都是

  解析:Q  7.2能力

  注:适当的措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作,或者招聘、分包给胜任的人员等。

  7、ISO9001:2015标准对沟通质量方针提出了要求,下列描述不正确的是(D)。

  A.质量方针在组织内得到沟通

  B.质量方针应作为形成文件的信息,可获得并保持

  C.质量方针应组织内得到理解和应用

  D.适宜时,质量方针须通过销售合同与顾客沟通

  解析:Q  5.2.2沟通质量方针

  质量方针应:a)作为形成文件的信息,可获得并保持;b)在组织内部得到沟通、理解和应用;c)适当时,可为有关相关方所获取。

  8、ISO9001:2015标准中提到的质量管理原则不包括(B)。

  A.以顾客为关注焦点  B.管理的系统方法

  C.领导作用      D.改进

  解析:引言0.2  质量管理原则包括:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;改进;循证决策;关系管理。

  9、组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更,则变更应(D)进行。

  A.按计划进行     B.以系统的方式进行

  C.重新策划后     D.A和B

  解析:Q  6.3变更的策划

  当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施(见4.4)。

  组织应考虑到:a)变更的目的及其潜在后果;b)质量管理体系的完整性;c)资源的可获得性;d)职责和权限的分派和再分派。

  10、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)。

  A.满足设计和开发的输出  B.满足设计和开发的评审

  C.满足设计和开发的目的  D.满足设计和开发的控制

  解析:Q  8.3.3设计和开发输入

  组织应针对设计和开发的具体类型产品和服务,确定基本的要求。组织应考虑:a)功能和性能要求;b)来源于以前类似设计和开发活动的信息;c)法律法规要求;d)组织承诺实施的标准或行业规范;e)由产品和服务性质所决定的,失效的潜在后果。

  设计和开发输入应满足设计和开发的目的,且完整、清楚。应解决相互冲突的设计和开发输入。组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息。

  11、组织确定人员所需能力应从以下哪些方面考虑(D)。

  A.经验  B.培训  C.教育  D.以上都是

  解析:Q  7.2能力

  组织应:a)确定受其控制内的工作人员所需具备的能力,这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性;b)基于适当的教育、培训或经历,确保这些人员是能胜任的;c)适用时,采取措施获得所需的能力,并评价措施的有效性;d)保留适当的形成文件的信息,作为人员能力的证据。

  注:适当的措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作,或者招聘、分包给胜任的人员等。

  12、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有(A)

  A.股票持有人    B.文件资料管理人员

  C.售后服务人员   D.产品的设计开发人员

  13、处理不合格过程输出、产品和服务的方法包括(D)。

  A.纠正缺陷  B.暂停产品和服务的控制

  C.获得放行产品或服务的授权  D.A、B和C

  解析:Q  8.7.1组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制,以防止其非预期的使用或交付。

  组织应根据不符合的性质及其对产品和服务符合性的影响采取适当的措施,这也适用于产品交付之后,以及在服务提供期间或之后发现的不合格产品和服务。

  组织应通过下列一种或多种途径处置不合格输出:a)纠正;b)隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供;c)告知顾客;d)获得让步接收的授权。

  对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求。

  14、依据ISO14001:2015标准,关于“4.2理解相关方的需求和希望”,最为确切的说法是(D)。

  A.确定与环境管理体系有关的相关方

  B.确定这些相关方的有关需求和希望

  C.确定这些需求和希望哪些成为其合规义务 

  D.以上全部

  解析:E   4.2理解相关方的需求和希望

  组织应确定:a)与环境管理体系有关的相关方;b)这些相关方的有关需求和希望(即要求);c)这些需求和希望中哪些将成为其合规义务。

  15、依据ISO14001:2015标准“环境方针”的要求,保护环境的其它特定承诺,可包括(D)。

  A.资源的可持续利用   B.减缓和适应气候变化

  C.保护生物多样性和生态系统 D.以上都是

  解析:E   5.2环境方针

  最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、实施并保持环境方针。环境方针应:a)适合于组织的宗旨和组织所处的环境,包括其活动、产品和服务的性质、规模和环境影响;b)为制定环境目标提供框架;c)包括保护环境的承诺,其中包含污染预防及其他与组织所处环境有关的特定承诺。

  注:保护环境的其他特定承诺可包括资源的可持续利用、减缓和适应气候变化、保护生物多样性和生态系统。

  16、组织应确定其环境管理体系范围内的潜在紧急情况,特别是那些(B)潜在紧急情况。

  A.组织领导提出的    B.可能具有环境影响的

  C.可能影响产品质量的  D.可能影响员工健康安全的

  解析:E   6.1.1总则

  组织应建立、实施并保持满足6.1.1至6.1.4的要求所需的过程。

  策划环境管理体系时,组织应考虑:a)4.1所提及的问题;b)4.2所提及的要求;c)其环境管理体系的范围。

  并且,应确定与环境因素(见6.1.2)、合规义务(见6.1.3)、4.1和4.2中识别的其他问题和要求相关的需要应对的风险和机遇,以:确保环境管理体系能够实现其预期结果;预防或减少不希望的影响,包括外部环境状况对组织的潜在影响;实现持续改进。

  组织应确定其环境管理体系范围内的潜在紧急情况,特别是那些可能具有环境影响的潜在紧急情况。

  17、组织建立环境目标对考虑的重要环境因素及相关的合规义务,应考虑其(A)。

  A.风险和机遇 B.人员能力 C.信息反馈 D.业务过程

  解析:E   6.2.1环境目标

  组织应针对其相关职能和层次建立环境目标,此时须考虑组织的重要环境因素及相关的合规义务,并考虑其风险和机遇。

  18、依据ISO14001:2015标准,组织应评价消除不符合原因的措施需求,以防止不符合再次发生或(C)。

  A.减少发生     B.控制发生

  C.在其他地方发生  D.减少发生的可能

  解析:E   10.2不符合和纠正措施

  发生不符合时,组织应:a)对不符合做出响应,适用时:

1)采取措施控制并纠正不符合;2)处理后果,包括减轻有害的环境影响。b)通过以下方式评价消除不符合原因的措施需求,以防止不符合再次发生或在其他地方发生。

  19、(多选题)依据ISO14001:2015标准中“环境”的定义,外部存在可用(A、B、C、D)来描述。

  A.生物多样性 B.生态系统 C.气候 D.其它特征

  解析:E   3.2.1环境environment

  组织(3.1.4)运行活动的外部存在,包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人,以及它们之间的相互关系。

  注1:外部存在可能从组织内廷伸到当地、区域和全球系统。注2:外部存在可能用生物多样性、生态系统、气候或其他特征来描述。

  20、健康损害的定义中“可确认的”意指(C)。

  A.已经确认     B.尚未确认

  C.能够确认     D.以上皆是

  21、(B)与工作相关的健康损害或人身伤害(无论严重程度),或者死亡的情况,成为事件。

  A.发生       B.发生或可能发生

  C.可能发生     D.以上皆不是

  解析:OHS  3.9事件

  发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害(无论严重程度),或者死亡的情况。

  22、职业健康安全管理体系是组织管理体系的一部分,用于(D)。

  A.制定组织的职业健康安全方针

  B.实施组织的职业健康安全方针

  C.管理组织的职业健康安全风险

  D.以上皆是

  解析:OHS  3.13职业健康安全管理体系

  组织管理体系的一部分,用于制定和实施组织的职业健康安全方针并管理其职业健康安全风险。

  23、在考虑工作场所的构成时,组织应考虑对(D)人员的职业健康安全影响。

  A.差旅或运输中(如驾驶、乘机、乘船或乘火车等)

  B.在客户或顾客处所工作

  C.在家工作的人员    D.以上皆是

  解析:OHS  3.23工作场所

  在组织控制下实施工作相关活动的任何物理区域。

  注:在考虑工作场所的构成时,组织宜考虑对如下人员的职业健康安全影响,例如:差旅或运输中(如驾驶、乘机、乘船或乘火车等)、在客户或顾客处所工作或在家工作的人员。

  24、组织应确保(B)人员都具有相应的能力,该能力应依据适当的教育、培训或经历来确定。

  A.全体工作

  B.任何在其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的

  C.体系范围内  D.工作场所内的全体

  解析:OHS  4.4.2能力、培训和意识

  组织应确保在其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的任何人员都具有相应的能力,该能力基于适当的教育、培训或经历。组织应保存相关的记录。

  25、依据GB/T28001-2011标准4.4.3条款,组织应针对(C)与进入工作场所的承包方和其他访问者进行沟通。

  A.职业健康安全管理职责

  B.职业健康安全方针、目标和方案

  C.职业健康安全危险源和职业健康安全管理体系

  D.承包方和其他访问者自身的职业健康安全风险以及安全防护要求

  解析:OHS  4.4.3.1沟通

  针对其职业健康安全危险源和职业健康安全管理体系,组织应建立、实施和保持程序,用于:a)在组织内不同层次和职能进行内部沟通;b)与进入工作场所的承包方和其他访问者进行沟通;c)接收、记录和回应来自外部相关方的相关沟通。 

  26、(多选题)职业健康安全管理体系文件应包括(B、C、D)。

  A.职业健康安全管理手册;

  B.职业健康安全管理方针和目标;(OHS4.4.4)

  C.对职业健康安全管理体系覆盖范围和描述;

  D.组织为确保对涉及其对职业健康安全风险管理过程进行有效策划、运行和控制所需的文件。

  解析:OHS  4.4.4文件

  职业健康安全管理体系文件应包括:a)职业健康安全方针和目标;b)对职业健康安全管理体系覆盖范围的描述;c)对职业健康安全管理体系的主要要素及其相互作用的描述,以及相关文件的查询途径;d)本标准所要求的文件,包括记录;e)组织应确保对涉及其职业健康安全风险管理过程进行有效策划、运行和控制所需的文件,包括记录。

  27、(多选题)危险源辨识和风险评价的程序应考虑(B、C、D)。

  A.所有相关方的活动 B.所有进入工作场所的人员活动

  C.人的行为     D.工作场所的基础设施、设备

  解析:OHS  4.3.1危险源辨识、风险评价和控制措施的确定危险源辨识和风险评价的程序应考虑:a)常规和非常规活动;b)所有进入工作场所的人员(包括承包方人员和访问者)的活动;c)人的行为、能力和其它人为因素;d)已识别的源于工作场所外,能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源;e)在工作场所附近,由组织控制下的工作相关活动所产生的危险源;f)由本组织或外界所提供的工作场所的基础设施、设备和材料。

  28、(多选题)被动性绩效测量包括监视(A、B、C)

  A.健康损害  B.事件  C.未遂事故  D.运行准则

  解析:OHS  4.5.1绩效测量和监视

  被动性绩效测量,即监视健康损害、事件(包括事故、“未遂事故”等)和其他不良职业健康安全绩效的历史证据。

  29、(多选题)根据职业健康安全管理体系4.4.7条款要求组织应建立,实施并保持程序,用于(A、B)。

  A.识别潜在的紧急情况  B.对此紧急情况作出响应

  C.减少风险       D.制定应急计划

  解析:OHS  4.4.7应急准备和响应

  组织应建立、实施并保持程序,用于:a)识别潜在的紧急情况;b)对此紧急情况做出响应。

  30、(多选题)GB/T28001标准所有要求旨在被纳入到任何职业健康安全管理体系中,其应用程度取决于组织的(A、B、C)(OHS范围1)。

  A.职业健康安全方针   B.活动性质

  C.运行的风险与复杂性  D.组织的学问

  解析:OHS  范围1

  本标准中的所有要求旨在被纳入任何职业健康安全管理体系中,其应用程度取决于组织的职业健康安全方针、活动性质、运行的风险与复杂性等因素。

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